Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement ist die systematische Ausrichtung und Steuerung aller Aktivitäten eines Unternehmens. Zentrale Themenfelder eines umfassenden Qualitätsmanagement sind in erster Linie die Produkt und Prozessqualität sowie die Kundenzufriedenheit.
Fehlerquellen und Risiken sollen erkannt, abgestellt und gleichzeitig eine kontinuierliche Verbesserung angestrebt werden.
Ein erfolgsorientiertes Qualitätsmanagement schafft auf allen Ebenen Transparenz und Vertrauen.
Ziele von Qualitätsmanagement können unter anderem sein:
• Verbesserung der Produkteigenschaften
• Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
• Erhöhung der Produktivität
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Stärkung des Unternehmensimage
• Verbesserung der Arbeitsbedingungen
• Verbesserung der Kommunikation